ASSURMIFID

CONTACTEER ONS HIERVOOR NUTTIGE TELEFOONNUMMERS

MIFID-gedragsregels en belangenconflictenbeleid

Als u deze brochure leest, betekent dit dat u voor ons  kantoor kiest voor uw verzekeringen.  We stellen ons graag aan u voor, zodat u een goed idee hebt van wie we zijn, waar we voor staan en welke producten en diensten we aanbieden.

Onze verzekeringen bieden wij aan als onafhankelijk makelaar via verschillende verzekeringsmaatschappijen.  Wij bieden onze klanten een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening  waarbij de behartiging van uw belangen steeds centraal staat.  Er wordt grote zorg besteed aan informatieverstrekking, zorgplicht, klantencontact, polis –en schadebeheer, administratieve opvolging,…

Wij nemen ook de nodige maatregelen om uw (financiële) veiligheid optimaal te garanderen en hoe we de wettelijke verplichtingen nakomen.

AssurMIFID Gedragsregels

Dit is het pakket maatregelen dat de overheid heeft genomen om de consument beter te beschermen.  Zo is het belangrijk dat er op een loyale, billijke en professionele manier correcte, duidelijke en niet-misleidende informatie wordt verstrekt aan de klanten.

Ons kantoor is gehouden tot het naleven van de “AssurMIFID-gedragsregels” en deelt u in dit verband volgende informatie mee:

Aangeboden producten en diensten

  • Informatie over begrip verzekeringsbemiddeling
    • Ons kantoor biedt diensten van verzekeringsbemiddeling aan, dwz de werkzaamheden die bestaan in het adviseren over verzekeringsovereenkomsten, het aanbieden, het voorstellen, het verrichten van voorbereidend werk tot het sluiten van verzekeringsovereenkomsten of het sluiten van verzekeringsovereenkomsten, dan wel in het assisteren bij het beheer en de uitvoering ervan.
  • Onze diensten
    • BOAR
    • Ongevallen, arbeidsongevallen, ziekte, brand, BA voertuigen, casco voertuigen, algemene BA, rechtsbijstand
  • Leven
    • Tak 21 Levensverzekering niet verbonden met een beleggingsfonds
    • Tak 23 Levensverzekering verbonden met een beleggingsfonds
    • Tak 26 Kapitalisatieverrichtingen
    • Het toezicht wordt, ingevolge het Twin Peaks-model, uitgeoefend door het FSMA, Congresstraat 12-14 in 1000 Brussel.
  • Communicatie
    • We communiceren met u in het Nederlands, Frans, Engels of Duits, afhankelijk van uw keuze.
    • Alle Algemene Voorwaarden, overeenkomsten en andere documenten zijn beschikbaar in het Nederlands en Frans.
    • Als klant kunt u met ons communiceren via de volgende methodes:
      • -e-mail: info@kantoorhoorens.be
      • -post: Westerlaan 71 – 8790 Waregem
      • -telefoon: 056/61 25 79
      • -fax: 056/61 24 70
  • Opmerkingen / klachten
    • We doen elke dag ons best om u een optimale service te bieden.  Bent u toch niet helemaal tevreden of hebt u een opmerking?  Laat het ons dan weten zodat we u kunnen helpen en onze diensten verder kunnen verbeteren.  Klachten kunnen ook ingediend worden bij de Ombudsdienst Verzekeringen te 1000 Brussel, de Meeûssquare 35, tel 02/547 58 71 – fax 02/547 59 75 – info@ombudsman.as – www.ombudsman.as

Informatie over het belangenconflictenbeleid

De AssurMIFID-gedragsregels leggen ons kantoor op om een schriftelijk beleidop te stellen over het beheer van belangenconflicten.  Hieronder kan u meer informatie terugvinden over hoe ons kantoor hieraan invulling geeft.

INFORMATIE OVER HET BELANGENCONFLICHTENBELEID VAN ONS KANTOOR

Wetgevend kader

Vanaf 30 april 2014 zijn de “AssurMiFID –gedragsregels” van kracht. Zij vinden hun wettelijke basis in de wet van 30 juli 2013 tot versterking van de bescherming van de afnemers van financiële producten en diensten alsook van de bevoegdheden van de FSMA en diverse bepalingen alsook het KB van 21 februari 2014 over de regels voor de toepassing van de artikelen 27 tot 28bis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector en de financiële diensten op de verzekeringssector en KB van 21 februari 2014 inzake de krachtens de wet vastgestelde gedragsregels en regels over het beheer van belangenconflicten, wat de verzekeringssector betreft.
Overeenkomstig deze gedragsregels is ons kantoor gehouden om een schriftelijk beleid op te stellen voor het beheer van belangenconflicten bij het verlenen van diensten van verzekeringsbemiddeling.
De wettelijke regeling omtrent belangenconflicten is een aanvulling op de algemene MiFID-grondwet. Deze grondwet wordt door ons kantoor geëerbiedigd door zich loyaal, billijk en professioneel in te zetten voor de belangen van de klant bij het verlenen van diensten van verzekeringsbemiddeling.

Welke belangenconflicten?

Met het oog op ons belangenconflictenbeleid heeft ons kantoor in een eerste stap de mogelijke belangenconflicten in ons kantoor geïdentificeerd.
Belangenconflicten kunnen zich voordoen tussen (1) ons kantoor en haar verbonden personen en een klant of (2) tussen meerdere klanten onderling. Het beleid inzake belangenconflicten houdt rekening met de eigen kenmerken van ons kantoor en haar eventuele groepsstructuur.
Bij de beoordeling naar mogelijke belangenconflicten heeft ons kantoor de situaties in kaart gebracht waarbij een aanzienlijk risico bestaat dat de belangen van de klant worden geschaad. Het gaat om:
- Situaties waarbij winst wordt gemaakt of verlies wordt geleden ten koste van de cliënt;
- Situaties waarbij ons kantoor een ander belang heeft bij het resultaat van de dienst of transactie;
- Situaties met een financiële drijfveer om andere cliënten te laten voorgaan;
- Situaties waarbij hetzelfde bedrijf als de cliënt wordt uitgeoefend;
- Situaties waarbij ons kantoor een vergoeding ontvangt van een andere persoon dan de cliënt voor de geleverde diensten van verzekeringsbemiddeling.
- Situaties eigen aan ons kantoor met betrekking tot onze nevenactiviteit als bankagent.

Welke maatregelen neemt ons kantoor?

Ons kantoor neemt heel wat maatregelen om ervoor te zorgen dat het belang van de klant primeert.
Het gaat onder meer om:
- Een interne instructienota;
- Een aangepast verloningsbeleid;
- Een beleid dat erop toeziet dat de verbonden personen enkel bemiddelen m.b.t. verzekeringsovereenkomsten waarvan zij de essentiële kenmerken kennen en in staat zijn om aan de cliënten toe te lichten;
- Een beleid dat het recht voorbehoudt van ons kantoor om bij ontstentenis van een concrete oplossing voor een specifiek belangenconflict de gevraagde dienstverlening te weigeren met het uitsluitende doel de bescherming van de belangen van de klant;
- Een regeling inzake het ontvangen van voordelen;
- Een beleid dat erop toeziet dat alle informatie die onze verbonden personen verstrekken correct, duidelijk en niet misleidend is.
Indien noodzakelijk zal het beleid inzake belangenconflicten van ons kantoor aangepast en/of geactualiseerd worden.
Wat is de procedure?

MIFID-gedragsregels en belangenconflictenbeleid procedure
Specifieke transparantie

Wanneer in een concrete situatie onze maatregelen onvoldoende garantie zouden kunnen bieden, zal u geïnformeerd worden door ons kantoor over de algemene aard en/of de bronnen van het belangenconflict, zodat u een weloverwogen beslissing kan nemen. U kan steeds met ons contact op nemen voor meer informatie.

Vergoeding

Voor onze diensten van verzekeringsbemiddeling ontvangen wij in beginsel een vergoeding van de verzekeringsonderneming, die deel uitmaakt van de premie die u als klant betaalt.

Daarnaast is een vergoeding mogelijk die verbonden is aan de verzekeringsportefeuille van ons kantoor bij de betreffende verzekeringsonderneming of voor bijkomende taken ingevuld door ons kantoor.  Voor meer informatie contacteer ons  In het ander geval ontvangen wij voor onze diensten van verzekeringsbemiddeling een vergoeding van u als klant.

Ons kantoor is ingeschreven in het register van verzekeringstussenpersonen die wordt bijgehouden door het FSMA, te 1000 Brussel, Congresstraat 12-14 en is terug te vinden op https://www.fsma.be

Hoorens-Beulque & Cie BVBA – FSMA 43147A-B

Hoorens & Cie BVBA – FSMA 49958A